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title: "Wiederherstellen einer E-Mail aus dem rhönarchiv"
description: "![](https://faq.rhoencloud.de/wp-content/uploads/2023/07/rhoenarchiv-faq-logo-slider-1024x160.png) X Worum geht's? Mit unserem **rhönarchiv** bieten wir eine Mailarchivierungslösung im Software-as-a-Service-Modell an. In diesem Artikel beschreiben wir die Wiederherstellung einer oder mehrerer Archiv-Dateien (zum Beispiel einer E-Mail). X X **Wiederherstellung einer E-Mail aus dem rhönarchiv-Webportal** Die komfortabelste Methode zur Wiederherstellung…"
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updated: "2023-07-17"
category: Bedienung
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# Wiederherstellen einer E-Mail aus dem rhönarchiv

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Worum geht's?

Mit unserem **rhönarchiv** bieten wir eine Mailarchivierungslösung im Software-as-a-Service-Modell an. In diesem Artikel beschreiben wir die Wiederherstellung einer oder mehrerer Archiv-Dateien (zum Beispiel einer E-Mail).

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**Wiederherstellung einer E-Mail aus dem rhönarchiv-Webportal**

Die komfortabelste Methode zur Wiederherstellung einer bzw. mehreren E-Mails ist die Methode per rhönarchiv-Webportal. [Loggen Sie sich via Webportal in Ihr rhönarchiv ein](https://faq.rhoencloud.de/docs/rhoenarchiv-login-per-webclient/).

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Im nächsten Schritt suchen Sie die gewünschte E-Mail in Ihrem Archiv. Diese muss durch einen Klick markiert werden. Im oberen Bereich erscheint nun die Option **Wiederherstellen**. Diese Option klicken Sie an.

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Nach dem Klick auf **Wiederherstellen** erscheint eine Lightbox. In dieser werden Sie gefragt, an welche E-Mail-Adresse die wiederherzustellende E-Mail gesendet werden soll. Hier können Sie Ihr ursprüngliches Postfach hinterlegen (ist bereits als Standard hinterlegt) oder einen anderen Empfänger. Mit dem Klick auf **OK** wird die Wiederherstellung durchgeführt.

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Die wiederhergestellte E-Mail wird daraufhin an den hinterlegten Empfänger versendet. Die Nachricht wird von unserem Mailsystem als status@rhoenarchiv.cloud versendet. In der Anlage dieser Nachricht finden Sie anschließend die wiederhergestellte E-Mail.

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**Wiederherstellung einer E-Mail aus dem rhönarchiv-Outlook-Add-On**

Eine weitere Methode ist die Wiederherstellung per **Outlook-Add-On**. Voraussetzung dafür ist, dass das entsprechende Outlook-Add-On am Rechner/PC installiert und eingebunden ist. Die Installation des Outlook-Add-On wird in diesem Artikel beschrieben.

Zum Wiederherstellen einer E-Mail via Outlook-Add-On muss das Microsoft Outlook geöffnet werden.

Im Navigationsbereich wird der Menüpunkt **MailStore** angeklickt. Im Suchfeld **Suche in Archiv** wird die wiederherzustellende Nachricht gesucht.

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Nachdem die gesuchte Nachricht aus dem Archiv gefunden wurde, kann diese wiederhergestellt werden. Nach dem Markieren der E-Mail-Adresse kann die Nachricht über das Optionsmenü **E-Mail wiederherstellen** in das Postfach wiederhergestellt werden. Es erscheint ein Popup mit einem **Brief-Symbol**. Dieses Symbol wird mit der Maus in den Ordner im Outlook gezogen, in welchem die E-Mail wiederhergestellt werden soll. Auch das Wiederherstellen in einen Windows Ordner oder auf den Desktop ist möglich.

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**Wiederherstellung einer E-Mail aus dem rhönarchiv-Desktop-Client**

Eine dritte Methode ist die Wiederherstellung per **rhönarchiv-Desktop-Client**. Voraussetzung dafür ist, dass der entsprechende Desktop-Client am Rechner/PC installiert und eingerichtet ist. Die Installation des Desktop-Client wird in diesem Artikel beschrieben.

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Öffnen Sie die App E-mail Archive auf Ihrem Endgerät und verbinden Sie sich zu Ihrer Archiv-Instanz. Die Adresse Ihrer Instanz-ID muss im Format **https://archiv.rhoencloud.de/ex12345** angegeben werden (12345 ist durch Ihre Kundennummer zu ersetzen - beispielsweise 45872). Klicken Sie anschließend auf **Verbinden**.

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Im Nachgang melden Sie sich mit Ihren Archivdaten ein, beispielsweise Ihren Mailpostfach-Zugangsdaten.

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Nach dem Öffnen des Desktop-Client suchen Sie die gewünschte Nachricht, welche Sie wiederherstellen möchten. Im rechten Fenster finden Sie verschiedene Möglichkeiten der Wiederherstellung.

> » **Speichern unter** (hierüber kann die Nachricht an einem beliebigen Speicherort gespeichert werden)
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> » **Drucken** (über die Druckoption wird die Nachricht über den Standarddrucker ausgedruckt)
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> » **Öffnen in** (hier kann die Nachricht in einem E-Mail-Programm geöffnet werden, was im vorherigen Feld definiert werden muss)