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Übernahme der IT-Betreuung
Seit Anfang 2025 übernimmt die rhöncloud GmbH die unmittelbare IT-Betreuung sowie die IT-Infrastrukturbereitstellung der Fiberteam-Gruppe, unter welche u.a. die Fiberteam Glasfasermontage GmbH sowie die Fiberteam-Tiefbau GmbH & Co. KG zählen. Die Fiberteam-Gruppe wird fortan eine professionelle Konzern-IT-Infrastruktur im Rechenzentrum der rhöncloud in Eichenzell nutzen.
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Kontaktdaten zu unserem Cloud-Support
Bei auftretenden Problemen, Störungen oder Hilfestellungen ist unser technischer Cloud-Support von Montag bis Freitag zwischen 7 Uhr und 17 Uhr wie folgt zu erreichen:
☎️ +49 (0) 6682 21 2003-0
✉️ support@rhoencloud.de
Nennen Sie gerne die Kundennummern 45219 für die Fiberteam Glasfasermontage GmbH und die 45355 für die Fiberteam Tiefbau GmbH & Co. KG.
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Serviceseiten
Über unsere Service- und Supportseiten können aktuelle Störungen und Wartungsfenster jederzeit eingesehen werden:
Statusseite (zum Einsehen aktueller Störungen und Wartungen) status.rhoencloud.de
Supportcenter (diverse Serviceportale, E-Mail Weblogin, usw.) support.rhoencloud.de
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Ablauf der IT-Migration
Die IT-Migration wird aufgrund der Komplexität in mehreren Etappen stattfinden. Folgend zeigen wir die wichtigsten Meilensteine (Unterprojekte werden aufgrund der Vereinfachung nicht dargestellt):
✅ (erledigt) Vorbereitungen, Bedarfserfassung
✅ (erledigt) Aufbau der Cloud-Infrastruktur für die Fiberteam-Gruppe
✅ (erledigt) Migration/Umzug der Microsoft 365 Postfächer, OneDrive, Microsoft Teams vom 21.03. bis ca. 25.03.
▶️ (läuft) Einrichtung Cloud-Arbeitsplätze der Büro-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter am 24.03. bis 31.03. inkl. Nacharbeiten
✅ (erledigt) Umsetzung Cloud-Telefonanlage Fiberteam Tiefbau GmbH & Co. KG – Abschluss am 25.03.
⏰ (in Warteschlange) Umsetzung Cloud-Telefonanlage Fiberteam Glasfasermontage GmbH (April 2025)
⏰ (in Warteschlange) Migration der Nextcloud (April 2025)
⏰ (in Warteschlange) Optimierung aller Fiberteam-Standorte (Netzwerkumbau) (bis Juni 2025)
⏰ (in Warteschlange) Domänenbeitritt aller Rechnersysteme in die neue Cloud-Domäne (bis Juli 2025)
⏰ (in Warteschlange) Umsetzung Mobile Device Management (bis August/September 2025)
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Self-Service-Anleitungen
Um die Nutzung der neuen Cloud-Services so einfach wie möglich zu machen, stellen wir im Zuge der IT-Migration Self-Service-Anleitungen zur Verfügung.
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Fiberteam Tiefbau GmbH & Co. KG
▶️ Nutzung der 3CX Telefonanlage
▶️ Ersteinrichtung Cloud-Verbindung zur rhöncloud (Cloud-Arbeitsplatz) // nur gültig bis Ende März 2025
▶️ Anleitung Login Outlook Web Access (OWA) – Mailpostfachlogin in Microsoft 365
▶️ Anleitung Einrichtung der E-Mail Postfächer auf Smartphones und Tablets
▶️ Anleitung Aktivierung Outlook-Cache-Modus
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Fiberteam Glasfasermontage GmbH
▶️ Ersteinrichtung Cloud-Verbindung zur rhöncloud (Cloud-Arbeitsplatz) // nur gültig bis Ende März 2025
▶️ Anleitung Login Outlook Web Access (OWA) – Mailpostfachlogin in Microsoft 365
▶️ Anleitung Einrichtung der E-Mail Postfächer auf Smartphones und Tablets
▶️ Anleitung Aktivierung Outlook-Cache-Modus
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Archiv: Liveticker zum Microsoft 365 Umzug
Liveticker zur Microsoft 365 Migration vom 20. März bis 28. März 2025
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Donnerstag, 27.03.2025 – Der Großteil der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wurde auf die rhöncloud umgezogen. Es kommt noch zu vereinzelten Problemen, die nach und nach von unserem Team behoben werden. Die Anmeldezeiten am Server sollten derweil nicht länger als 20 Sekunden dauern, diese wurden am gestrigen Abend optimiert.
Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die noch nicht kontaktiert wurden oder welche wir nicht erreicht haben, mögen sich bitte zwecks Terminabsprache bei uns melden.
Mittwoch, 26.03.2025 – Die fehlenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden von uns nun telefonisch kontaktiert und per Fernwartung eingerichtet. Parallel werden die fehlerhaften Datenmigrationen geprüft und nochmals durchgeführt. Auch die An- und Abmeldezeiten am Server werden optimiert.
Dienstag, 25.03.2025 – Aufgrund einiger unplanbarer Zwischenfälle und Auffälligkeiten verzögert sich die Einrichtung der Cloud-Desktops. Wir gehen davon aus, dass der Großteil der noch nicht umgezogenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am 26.03.2025 kontaktiert wird.
Dienstag, 25.03.2025 – Untern auf dieser Seite befindet sich die Self-Service-Anleitung zur Einrichtung der E-Mail-Postfächer auf Smartphones und Tablets. Wichtig: Die Einrichtung der Smartphones und Tablets bitte erst durchführen, sobald die individuellen Kennwörter der neuen Accounts geändert wurden!
Dienstag, 25.03.2025 – Die Umzugsarbeiten werden heute vor Ort in Eichenzell weitergeführt, sodass diese bestenfalls bis mittags abgeschlossen sind. Parallel dazu finden die Remote-Einweisungen der nicht ortsansässigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter statt. Bitte achten Sie auf die telefonische Kontaktierung.
Montag, 24.03.2025 – Die ersten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Standort Eichenzell wurden heute umgezogen, sodass grundlegend das Arbeiten wieder möglich ist. Morgen werden die restlichen Systeme vor Ort ebenfalls noch umgezogen. Alle anderen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden morgen von uns anhand einer vorgegebenen Prioritätenliste telefonisch kontaktiert, sodass die Einrichtung der Cloud per Fernwartung erfolgen kann. Die Rechnersysteme werden zu einem späteren Zeitpunkt in die neue Domäne integriert. Ziel soll sein, dass morgen (25.03.), spätestens Mittwoch (26.03.) das grundsätzliche Arbeiten für alle Fiberteam-Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter möglich ist. Nachträgliche Arbeiten führen wir anschließend durch.
Montag, 24.03.2025 – Am heutigen Montag findet die Einrichtung der Cloud-Arbeitsplätze und Vor-Ort-Arbeiten am Standort Eichenzell statt. Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden von uns spätestens morgen (25.03.) bis 15 Uhr telefonisch kontaktiert.
Sonntag, 23.03.2025 – Die Migration der Daten wurde planmäßig abgeschlossen. Die Migrationserfolgsquote liegt bei 99%. Einzelne Dateien, welche bis dato aufgrund div. Fehlern nicht umgezogen wurden, werden von unserem Team einzeln geprüft.
Samstag, 22.03.2025 – Durch eine Supportmeldung wurde festgestellt, dass augenscheinlich auch Laptops und Notebooks im „alten Microsoft 365-Tenant“ angebunden sind, welche sich aufgrund der Änderungen der Benutzerdaten (ursprüngliche Anmeldung mit v.nachname@fiberteam.de) nicht mehr anmelden lassen.
Sollte dies der Fall sein, so führen Sie bitte die Anmeldung mit Ihrem Kennwort und folgendem Schema des Benutzernamens aus. Anstelle @fiberteam.de verwenden Sie bitte das Schema vorname.nachname@gfportal.onmicrosoft.com, bsp. marcel.margila@gfportal.onmicrosoft.com. Mit diesen Anmeldedaten sollte die Anmeldung funktionieren.
Samstag, 22.03.2025 – Die Migration der Daten liegt aktuell bei rund 60%. Unser Team überwacht den Fortschritt durchgängig und über das gesamte Wochenende.
Samstag, 22.03.2025 – Die Migration der Daten liegt aktuell bei rund 40%. Unser Team überwacht den Fortschritt durchgängig und über das gesamte Wochenende.
Freitag, 20.03.2025 – Der Mailverkehr wurde nun auf den neuen Microsoft 365 Exchange-Server umgestellt. Ab sofort (12 Uhr) dürfen keine E-Mails versendet, OneDrive- und Microsoft Teams Daten mehr verändert werden! Der Zugriff auf die Daten ist erst möglich, wenn die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von uns am 24. und 25. März 2025 telefonisch kontaktiert werden.
Freitag, 20.03.2025 – Die Migration der Microsoft 365 Benutzer wurde angestoßen
Donnerstag, 20.03.2025 – Die Vorbereitungen und der erste Migrationslauf wurde erfolgreich durchgeführt